Den moderna informationsteknologin har gjort att informationsspridningen fått en helt ny dimension. I takt med att informationsfloden brusar allt högre blir vi konsumenter allt svårare att avbryta, vilket har gjort att människors uppmärksamhet har blivit en bristvara. Den traditionella marknadsföringens motvapen har varit att avbryta oss ännu mer. Många äro de som förespråkar relationsmarknadsföringen som ett sätt att ta sig ifrån transaktionsmarknadsföringens hetsjakt på uppmärksamhet och marknadsandelar. Trots att relationsmarknadsföringens syfte (att erhålla kundandelar) skiljer sig markant från transaktionsmarknadsföringens (att erhålla marknadsandelar) anser vi att den förstnämnda inriktningen inte har ett eget sätt att bjuda upp sina kunder till en relation.