Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bättre kundrelationer - ökad lönsamhet: En studie om Nordea
Stockholms universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.
Stockholms universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.
2003 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Dagens bankverksamhet präglas av allt större konkurrens än tidigare. Ett av skälen är att ny teknik gjort det möjligt för bankerna att erbjuda nya typer av tjänster. En annan orsak är att nischbanker etablerat sig på den svenska bankmarkanden och lockar potentiella kunder genom att bland annat erbjuda förmånligare räntor än storbankerna. Utifrån det har det blivit allt viktigare för storbanker att lyssna på sina kunders behov och få sina kunder att känna sig viktig i sin relation till banken. Det är alltså av stor betydelse att överträffa kundens förväntningar för att få kunden att fortsätta vara lojal och sprida gott rykte om banken.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2003.
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:su:diva-3924OAI: oai:DiVA.org:su-3924DiVA: diva2:193316
Uppsök
samhälle/juridik
Tilgjengelig fra: 2007-01-05 Laget: 2007-01-05

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 34 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf