Syftet med studien är att undersöka hur den eritreanska ambassaden i Sverige har hanterat den negativa porträtteringen av Eritrea i svenska medier och de PR-problem som blivit följden. De teorier som tillämpas är dels teorier om hur PR används vid kriskommunikation, dels image repair teori. Det empiriska materialet utgörs av två kvalitativa samtalsintervjuer med nyckelpersoner från den eritreanska ambassaden i Stockholm. Intervjuerna har transkriberats och analyserats med hjälp av teorin Four Step Public Relations Process som beskrivs av Cultip, Center och Brooms i Effective public relations (2009). Studiens resultat visar att ambassadens PR-kommunikation riktas mot två målgrupper, den första är skandinaviska myndigheter och intuitioner i Sverige, Norge, Danmark och Finland och den andra är eritreaner som lever i dessa länder. Ambassadens PR har framförallt bedrivits genom traditionell kommunikation, dvs. direkt kommunikation, men även digital kommunikation för att åtgärda PR-problemet. I studien urskiljs ingen specifik kriskommunikationsplan för att åtgärda PR-problemet. Ambassaden har behandlat den negativa mediala porträtteringen som en typ av ”smear campaign” för att förstöra landets image och rykte i Sverige och har kommunicerat strategiskt med sina målgrupper för att åtgärda skadan och reparera sin image. Den första strategin har varit att kommunicera med svensk media, myndigheter, journalister och individer för att uppmuntra dem att besöka Eritrea. Den andra strategin har varit att anordna eller delta i seminarier och olika offentliga event för att direkt kommunicera med sina målgrupper och skapa förtroende. Den tredje strategin har varit att interagera med och uppmuntra svensk-eritreanska grupper runt om i Sverige att sprida positiva bilder av Eritrea genom sociala medier. Representanterna från eritreanska ambassaden upplever att den diplomatiska utvecklingen har varit långsam och att de inte har lyckats reparera Eritreas skadade image i Sverige helt. Men de menar att deras nyligen återupplivade samarbete med svenska institutioner, specifikt Luleå och Göteborg universitet och intresse från svenska journalister och officiella representanter från den svenska regeringen att besöka landet kan ses som resultat av deras PR-problemhantering och kommunikationsstrategier.

Nyckelord: Strategisk Politisk kommunikation, PR, Kriskommunikation, Ambassad, Eritreanska ambassaden, image repair theory