Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En kris, tre parter: Retorisk analys av Scandinavian Airlines, Svensk Pilotförenings och SvenskaFlygbranschens externa kriskommunikation
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

SAS, Svensk Pilotförening och Svenska Flygbranschen fick under juni 2016 genomgå en pilotkris. Syftet med denna studie var att undersöka den externa kriskommunikationen för de tre parterna och observera om det fanns några skillnader. Detta förverkligades genom att undersöka vilka argumentationstyper det fanns i pressmeddelanden från respektive aktör. Dessa argument analyserades med hjälp av image repair teorin som utvecklades av William Benoit och appellformerna logos, ethos och pathos. För att kunna tillgodose syftet ställdes två undersökningsfrågor med tillhörande följdfrågor som sammantaget går ut på att fråga vilka retoriska strategier och appellformer som återfinns i var och en organisations pressmeddelanden och vilka som är mest framträdande. Resultaten visade att SAS använt mer logos argument samtidigt som mortification. Svensk Pilotförening hade däremot använt fler ethos argument och bolstering. Svenska Flygbranschen utmärkte sig genom att både ha en jämnare blandning av alla tre appellformer och dessutom använda två strategier som mest, vilka var shift blame och attack accuser. Resultaten visar således att alla tre aktörer använt olika argumentationstyper och hanterat en och samma kris på olika sätt.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 53
Keywords [sv]
SAS, Svensk Pilotförening, Svenska Flygbranschen, kriskommunikation, retorisk analys, image repair teorin, ethos, pathos & logos
National Category
Communication Studies Media Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-152095OAI: oai:DiVA.org:su-152095DiVA, id: diva2:1177232
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-04-24 Created: 2018-01-24 Last updated: 2018-04-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Department of Media Studies
Communication StudiesMedia Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 99 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf