Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundrelationer.com: En studie om Internet och relationer
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2000 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Vår uppsats behandlar frågor rörande relationsmarknadsföring och Internet. Relationsmarknadsföring bygger på att företag vill ingå en relation med sina kunder för att senare kunna erbjuda produkter och tjänster som kunderna eftersträvar. Internet beskrivs ofta som det ultimata verktyget för att knyta kunden till dig, Vad spelar egentligen Internet för roll vid skapandet av kundrelationer? Problemformuleringen för vår uppsats växte fram: Kan företag skapa djupa relationer med sina kunder med hjälp av Internet som verktyg? Vi valde att göra en djupintervju på tre olika företag. Under våra besök på företagen fick vi ofta intrycket av att kundvård är en central tanke hos företagen. Vi tror att det på dagens marknad med utmärkta tekniska möjligheter att föra en interaktiv dialog kan vara lätt att tro att ett IT-system för CRM löser allt. Visst hjälper tekniken till att utforma en god grund för kundrelationer genom att erbjuda oändliga möjligheter för kommunikation. Men Internet sågs snarare som ett komplement till övriga kanaler och den personliga kontakten än ett universellt verktyg.

Place, publisher, year, edition, pages
2000.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-2002OAI: oai:DiVA.org:su-2002DiVA: diva2:190850
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 109 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf