Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunskapsföretagets kundrelationer och -processer i elektroniskt stödda interaktioner: Hur skapas de individualiserade, lärande, långsiktiga och lönsamma kundrelationerna?
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2000 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna uppsats handlar om det utbrett diskuterade begreppet CRM (Customer Relationship Management), hantering av kundrelationer, samt kunskapsföretag och kunskap. Kunskap som produkt har speciella egenskaper som bidrar till att många av de traditionella sätten att sköta kundkontakter inte längre fungerar på samma sätt som tidigare. De elektroniska kanalerna har medfört nya möjligheter för kundrelationer men också nya utmaningar. Uppsatsen är inriktad på att undersöka dessa relationer och processer inom och mellan kunskapsföretag och dess kundföretag i elektroniskt stödda interaktioner.

Place, publisher, year, edition, pages
2000.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-2126OAI: oai:DiVA.org:su-2126DiVA: diva2:191019
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 22 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf