Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Lärande relationer: En magisteruppsats om konsumenters syn på att utveckla en lärande relation, One-to-One, med företag på Internet
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2000 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Informationsteknologin skapar nya möjligheter för företag att bygga individuella relationer med sina kunder. Från att ha haft enkelriktad kommunikation öppnas möjligheten att skapa en dialog med kunderna. Åsikterna om konsumentens vilja att inleda en relation med företag går isär och författaren anser att debatten ofta har handlat om konsumentens vilja att byta personliga uppgifter mot individanpassade nyhetsbrev eller rabattkuponger. Ambitionen är därför att nyansera diskussionen genom att i stället fokusera på hur konsumenter och företag, genom att föra en dialog med varandra, kan skapa en lärande relation där båda erhåller ett mervärde. Empirin bygger på två undersökningar. I den första har författaren tillfrågat 14 konsumenter att utföra en mindre hemuppgift och sedan, genom att ställa två öppna frågor, ombett dem att skriva ner sina tankar och reflektioner om att lämna ut personlig information på Internet samt om deras vilja att inleda en lärande relation med företag på Internet. Utifrån svaren från hemuppgiften har han sedan identifierat sju stycken personer som har djupintervjuats.

Place, publisher, year, edition, pages
2000.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-2186OAI: oai:DiVA.org:su-2186DiVA: diva2:191091
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 31 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf