Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bonus som relation?: En studie av flygbolagens bonusprogram som relationsskapande verktyg
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2001 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Flygbranschen använder sig av bonusprogram för att attrahera och behålla kunder på en marknad som karaktäriseras av homogena tjänster och hård konkurrens. Bonusprogrammen syftar till att skapa en relation mellan kund och flygbolag och göra kunderna lojala. Bonusprogrammens kritiker menar dock att bonusprogram endast bygger bytesbarriärer som gör det svårare för kunden att byta leverantör och anser att bonusprogrammen således inte är lojalitets- eller relationsskapande. I denna uppsats undersöks hur flygbolagens bonusprogram förhåller sig till begreppet relationer i marknadsföring och om de kan skapa lojalitet hos kunden.

Place, publisher, year, edition, pages
2001.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-2339OAI: oai:DiVA.org:su-2339DiVA: diva2:191292
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 40 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf