Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundkortets värde: Ur konsumentens perspektiv
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2001 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Att företag inom Detalj- och dagligvaruhandeln erbjuder sina kunder olika sorters förmåner genom kundklubbar och lojalitetsprogram, är idag snarare en regel än ett undantag. Detta har oftast varit ett sätt att knyta kunderna närmare sig och formalisera relationen med de kunder som anses vara värda att investera i. Enligt litteraturen har företagen mycket att vinna på olika former av relationsskapande aktiviteter. Många kortföretag är nu också intresserade av att vidareutveckla kortsystemen och stärka kundrelationerna. Detta skall främst ske genom att bättre anpassa kommunikation och erbjudanden med hjälp av kunskap om kundens historiska inköpsbeteende. Det är dock sällan som kundkortens vinster diskuteras utifrån ett konsumentperspektiv. Eftersom många kunder har valt att anskaffa ett kort måste det betyda någon form av värde för konsumenten. För att kunna utveckla kortsystemen på ett lönsamt sätt tror vi att det är viktigt att undersöka vad detta värde består i. Vi ställde oss därför frågan vilka fördelar och nackdelar konsumenter upplever med dagens kundkort, vilka vinster och eventuella uppoffringar de tycker sig göra.

Place, publisher, year, edition, pages
2001.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-2526OAI: oai:DiVA.org:su-2526DiVA: diva2:191563
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 32 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf