Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Universal- eller nischbank - vad väljer kunderna?
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2001 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med uppsatsen är att ur ett konkurrens- och konsumentbeteendeperspektiv undersöka varför storbankerna tappar marknadsandelar till nischbankerna. Studiens primärdata består av intervjuer med representanter från olika banker samt en enkätundersökning med bankkunder. Både storbankerna och nischbankerna tror att det framför allt är två anledningar till att traditionella storbankskunder går över till nischbanker, pris samt missnöje. Resultatet visar att respondenterna i genomsnitt utnyttjar tjänster från 1,75 banker. Nischbankskunderna uppger nästan uteslutande att prisfrågan är den främsta anledningen till deras bankval, medan bland storbankskunderna tycks passivitet vara den främsta orsaken. . Respondenterna anger generellt att service är den viktigaste faktorn i fråga om bankval. På andra plats kommer tillgänglighet, tätt följt av bemötande, medan prisfaktorn hamnar i mitten.

Place, publisher, year, edition, pages
2001.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-2781OAI: oai:DiVA.org:su-2781DiVA: diva2:191861
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 124 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf