Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Relationsmarknadsföring i Bokhandeln
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2001 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Uppsatsen behandlar hur företag i bokhandelsbranschen arbetar med relationsmarknads-föring. Undersökningen syftar till att se hur en bokhandel, Exlibris i köpcentret Forum Nacka, arbetar med relationsmarknadsföring idag och jämföra den butiken med andra bokhandlar. De bokhandlar som Exlibris jämförs med är: Akademibokhandelns butik på Mäster Samuelsgatan som är Skandinaviens största bokhandel och del i en stor kedja, men även specialiserade på facklitteratur, NK-bokhandel som är fristående men starkt förbunden med NK-varuhuset och Söderbokhandeln, en liten privat bokhandel med två anställda på Götgatsbacken. Den teoribildning som finns om relationsmarknadsföring har legat till grund för de frågor som ställdes i intervjuer med ledande personal i de fyra butikerna. Att bara ledande personal intervjuats beror på att det är deras attityder som hög grad styr hur en butik ska arbeta i sitt förhållande till sin omgivning. De fyra butikerna i undersökningen har olika ekonomiska förutsättningar, ägareförhållanden samt att de är skiljer sig när det gäller var och hur de är belägna. Tre områden i en bokhandels affärsverksamhet där det är relevant att applicera relationsmarknadsföringens idéer har identifierats. Dessa områden är; Relationen mellan en bokhandel, dess leverantörer och konkurrenter, RM i den egna organisationen och Bokhandeln och kunden. Resultatredovisningen av de intervjuer som gjorts har delats in i dessa tre områden. Utifrån resultatsredovisningen gjordes jämförelser mellan Exlibris och de andras sätt att jobba med relationsmarknadsföring. Utifrån dessa jämförelser drogs sedan slutsatser, på varje område, om vad Exlibris ska tänka på i sitt arbete med relationsmarknadsföring. Uppsatsen avslutas med att några konkreta råd ges till butiken om relationsmarknadsföringsåtgärder.

Place, publisher, year, edition, pages
2001.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-2866OAI: oai:DiVA.org:su-2866DiVA: diva2:191976
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 44 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf