Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Styrning med hjälp av nyckeltal: En studie av hur nyckeltal används inom kommunal äldreomsorg
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kraven på att kommunerna skall effektivisera verksamheten har ökat, beroende på försämrade ekonomiska förutsättningar i den offentliga sektorn. Ett område som är mycket kostnadskrävande för kommunerna är äldreomsorgen, som upptar ca 21 % av de totala kostnaderna. För att finansiera dessa kostnader och för att i framtiden klara de ökade vårdbehoven, krävs en ökad effektivisering inom kommunerna. Ett exempel på detta är användning av nyckeltal för att styra verksamheten. Syftet med denna undersökning är att studera vilka nyckeltal som används i kommunerna Södertälje, Tyresö och Botkyrka. Syftet är också att jämföra dessa och se om och hur nyckeltalen används för att styra verksamheten, samt om det finns problem och hinder för en effektiv användning av nyckeltalen. I undersökningen, som genomfördes med besöksintervjuer, har det framkommit att de studerade kommunerna använde sig av liknande nyckeltal. Nyckeltalen är till största delen prestations- och kostnadsrelaterade. De kan inte sägas mäta produktivitet eller effektivitet enligt de teoretiska modeller som traditionellt används. Kvalitet mäts inte med hjälp av specifika nyckeltal inom kommunerna. Det har vidare framgått att nyckeltalen används för att planera och följa upp äldreomsorgen, dvs för styrning av verksamheten. Kommunerna använder nyckeltalen främst för att kontrollera kostnader och för att jämföra mellan perioder och mot budget. Utifrån en analys av kommunernas nyckeltal har det visat sig att de problem och hinder som finns, för en effektiv användning av nyckeltalen, framförallt ligger hos de nyckeltal som används för benchmarking. Detta beror till största delen på kommunernas skilda beräkningssätt av äldreomsorgens nyckeltal och på organisatoriska skillnader.

Place, publisher, year, edition, pages
2002.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-3002OAI: oai:DiVA.org:su-3002DiVA: diva2:192171
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 178 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf