Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Är själv bäste dräng?: En studie om hur konsumenter använder och kombinerar den fysiska och den virtuella världen
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2002 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I mitten av 1990-talet förutspåddes en teknisk revolution där konsumenter skulle gå från att genomföra köp och uträtta tjänster i den fysiska världen till att utföra det själva i den virtuella världen. Detta scenario uppfylldes dock inte eftersom fysiska element såsom kontor och butiker fortsatte att efterfrågas. För att möta konsumenternas behov börjar företag i dag att utveckla så kallade hybridprodukter där både fysiska och virtuella attribut inkluderas i utbudet. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur konsumenterna kombinerar fysiska och virtuella kanaler och varför kombinationen ser ut som den gör. Teorin i uppsatsen grundas i konsumentbeteende och fokuserar på rationella och emotionella drivkrafter. Vi utgår från reseindustrin och empirin bygger på fokusgrupper. Resultaten visar att konsumenternas attityder förändrats på flera områden då det gäller köp och bokning av resor. Konsumenterna kombinerar både fysiska och virtuella kanalerna i stor utsträckning men på olika sätt i köpprocessen. De upplever inte längre att den virtuella världen är otrygg och svårorienterbar vilket tidigare forskning menat vara den största nackdelen med den virtuella världen.

Place, publisher, year, edition, pages
2002.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-3456OAI: oai:DiVA.org:su-3456DiVA: diva2:192750
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 51 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf