Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
TuristDataBasen (TDB): Ett användbart verktyg för SAS?
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2003 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna studie har syftat till att utvärdera hur flygbolaget SAS användning av TDB kan optimeras samt att finna relevant information ur denna databas för att erbjuda bättre produkter och bli mer kundnära. I TDB finns det lagrat en kvarts miljon i detalj beskrivna resor, såväl i Sverige som i utlandet. Den kartlägger bland annat svenskars resande på fritiden och i arbetet. För respektive reskategori undersöka bland annat vilket färdsätt, boendeform samt motiv med resan etc. SAS har under flera år köpt in extern information från TDB som inte använts. SAS har därför gett oss i uppdrag att undersöka området. Vi har genomfört en intern marknadsundersökning på 14 nyckelpersoner på SAS samt utfört benchmarkingintervjuer på konkurrentinriktade och icke konkurrentinriktade företag som använder TDB. Våra teorier bygger på den grundläggande marknadsmixen, databasmarknadsföring, segmentering och benchmarking. Vi har kunnat se likheter mellan de SAS anställdas synpunkter om användningsområden av TDB och de områden som benchmarkingföretagen använder sig av. Vi ser att SJ har god hjälp av databasen vid segmentering av marknaden såsom SAS-personalen tror sig ha. Respondenterna anser att TDB kan bidra med information bland annat i avseende att; identifiera segment, anpassa marknadskommunikationen, prissätta, produktutveckla, utläsa resmönster, urskilja konsumentbeteenden samt följa upp marknadsandelar. Sammanfattningsvis är vår uppfattning att SAS har idag redan många informationskällor men databasen kan vara ett lämpligt komplement. Trots databasens begränsningar kan den bidra med information gällande marknaden på ett både övergripande och detaljrikt sätt.

Place, publisher, year, edition, pages
2003.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-3942OAI: oai:DiVA.org:su-3942DiVA: diva2:193336
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 28 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf