Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Business-to-business relationer: En fallstudie av ÅTFs förväntningar på relationer till sina återförsäljare
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2003 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Konkurrensen bland företag ökar och därmed inser fler och fler företag behovet av att skapa bra och stabila kundrelationer. Detta kräver djupgående kunskap om kunderna samt att denna integreras i verksamheten. Den snabba utvecklingen inom informationsteknologin har även gjort att kostnaderna för att samla, lagra och bearbeta stora mängder information sjunker, vilket gör det möjligt för företag att bygga upp register med kundinformation. Kunderna kan med hjälp av denna information delas in i olika segment baserade på likheter i behov m.m. och därefter kan marknadsföring och kommunikation anpassas till dessa kundsegment. Företagen kan även gå ännu längre och anpassa erbjudanden efter en specifik kund. Således kan värdet för kunden öka och företagens lönsamhet förbättras. Detta är vad många kallar för Customer Relationship Management (CRM).

Place, publisher, year, edition, pages
2003.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-4233OAI: oai:DiVA.org:su-4233DiVA: diva2:193696
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 29 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf