Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bör Kundkontakten outsourcas?
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2003 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I debatten heter det att alla funktioner inom ett företag som inte tillhör den s.k. kärnverksamheten bör outsourcas för att frigöra resurser för framtida investeringar. Vi har sett ett problem med denna diskussion vilket är att kundkontakten som sådan är en ytterst känslig funktion, inte bara för försäljning av produkter utan även för hur kunderna upplever företagets image. För att kunna påverka kundernas syn på företaget krävs det att de aktivt arbetar med varumärkesprofilen. Vid en outsourcad kundkontakt tappar således företaget närheten till kunderna och därmed en möjlighet att känna av marknaden.

Place, publisher, year, edition, pages
2003.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-4319OAI: oai:DiVA.org:su-4319DiVA: diva2:193800
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 14 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf