Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
kund = individ =...sant?
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2003 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kundfokus har alltmer betonats som nyckeln till ett företags framgång och inom marknadsföringsteorier har en allt större betoning lagts på just detta. Relationsmarknadsföringteorin innefattar bland annat ett företags relation till dess kunder och hur långvariga relationer kan leda till en djupare relation och ökad lojalitet från kunders sida, vilket bägge parter skulle tjäna på. De flesta teorier och studier som stödjer detta antagande utgår dock ofta från ett företagsekonomiskt perspektiv och kundperspektivet hamnar i skymundan. Kunder är individer med behov som styr det konsumtionsmönster vilka de har, och det är därför viktigt för företagen att försöka förstå och närma sig kunden som en individ. Det blir viktigt att förstå hur individen ser på relationer och lojalitet, vad individer söker och huruvida företag kan tillfredställa det behov som önskas tillfredställas. I min uppsats genomför jag en kritisk granskning av den delen av relationsmarknadsföringsteori som innefattar relationen mellan företag och kund och ställer frågan - kan och vill individer vara lojala mot företag?

Place, publisher, year, edition, pages
2003.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-4391OAI: oai:DiVA.org:su-4391DiVA: diva2:193877
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 24 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf