Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Internalisering av varumärken i tjänsteföretag: En kvalitativ fallstudie av Posten och SAS
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2003 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Vi har kunnat konstatera att Posten och Scandinavian Airlines visar på två till stor del olika bilder. Den holistiska synen på varumärket tycktes vara väl utbredd inom Scandinavian Airlines, medan kunskaper och insikter inom Posten framstod som mer begränsade. Vidare har påvisats att båda företagen saknar konkreta och långsiktiga strategier för internaliseringen av varumärket, samt att det existerar gap mellan den uttalade varumärkesidentiteten och frontpersonalens bild av densamma. Särskilt tydliga var gapen i Postens fall, där kunskapen om och engagemanget för det gemensamma varumärket i flera fall var mycket låg. Vi har identifierat två interna faktorer som, enligt vår bedömning, bidragit till existensen av gap i detta avseende. För det första inverkar varumärkesplattformens funktion och innehåll, samt implementeringen av densamma. För det andra utgör organisationskulturen en viktig faktor eftersom den ger uttryck för de värderingar och attityder som existerar i organisationen, vilka i sin tur styr personalbeteenden.

Place, publisher, year, edition, pages
2003.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-4513OAI: oai:DiVA.org:su-4513DiVA: diva2:194059
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 13 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf