Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Tidsbesparande Teknologi?: En mätning av självbetjäningstjänster kontra traditionell bankverksamhet
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Självbetjäningstjänster genomsyrar dagens serviceföretag. Denna uppsats undersöker tidsåtgång och möda för bankkunden när denne använder sig av bankens självbetjäningstjänster. Som självbetjäningstjänster räknar vi inom ramen för detta arbete automatisk telefonbank, Internetbank, girotjänst och automatkontor. Vidare jämförs tidsåtgången och mödan för dessa självbetjäningstjänster med ett besök vid ett traditionellt bankkontor. Den nya teknologin har fått både ris och ros från bankkunderna. Somliga uppskattar flexiblare banktjänster medan andra uppfattar dem som krångliga. De nya tekniska lösningarna har gett upphov till nedläggning av olönsamma bankkontor och, i avsevärd mån, samtidigt minskat både personal- och lokalkostnaderna för bankerna.

Place, publisher, year, edition, pages
2004.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-4627OAI: oai:DiVA.org:su-4627DiVA: diva2:194206
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 64 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf