Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bilsäljare eller relationsbyggare?: En studie av Volkswagenåterförsäljarens syn på kundrelationer och CRM som arbetsverktyg
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2004 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I dagens marknader spelar relationerna mellan ett företag och dess kunder en allt större roll. Framförallt inom service- och tjänstesektorn har man uppmärksammat vikten av att skapa kundrelationer, men även bland företag som traditionellt sysslar med produktlösningar har förståelsen för detta ökat. Ett sätt att jobba aktivt med kundrelationer är att införa Customer Relationship Management (CRM) system som bland annat är till för att använda information om kunder i syfte att bibehålla goda relationer mellan kund och organisation.

Place, publisher, year, edition, pages
2004.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-4882OAI: oai:DiVA.org:su-4882DiVA: diva2:194546
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 14 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf