Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
E-handel: Inger företagens hemsidor förtroende?
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Den första webbutiken öppnades 1994, den följdes av flera andra. Men i slutet av 1990-talet sprack IT-bubblan och många företag gick i konkurs. Nu under 2000-talet har marknaden för Internetbutiker tagit fart igen. Fler företag satsar på försäljning över Internet och ser möjligheter. Men konsumenterna är fortfarande osäkra på hur pålitlig handeln över nätet är. I litteraturen kommer mer och mer tips till både konsumenter och företag. Företagen får råd om hur de skapar förtroende för kunden. Konsumenten får tips om hur hon ska undvika blufföretag och hur hon ska agera vid handel över nätet. Syftet med uppsatsen är att genom att studera litteratur och webb försöka sammanställa vilka tips och råd som finns till företag och konsumenter om säker och förtroendeingivande Internetförsäljning. Samt avgöra huruvida Internetförsäljnings-företagen inom kosttillskottsbranschen tar till sig de råd och tips som finns i litteraturen. Detta görs genom en kvantitativ analys av Internetförsäljningsföretag inom kosttillskottsbranschen. 30 företag som säljer kosttillskott undersöks för att utreda huruvida de tagit till sig de råd som finns i litteratur och webb. Undersökningen som gäller konsumenthandel delats in i 6 områden, Företag, Information, Produkter, Pris, Påverkan och Hemsida. Reliabiliteten och validiteten för undersökningen är hög. Frågorna är utformade efter den teoretiska referensramen och enkla att besvara för att undvika subjektiva bedömningar. Den teoretiska referensramen består av en allmän introduktion i ämnet samt en presentation av de råd och tips som finns i litteratur och webb för företag och konsumenter vad gäller Internethandel. I analysen jämförs den teoretiska referensramen med de resultat som erhållits från undersökningen. Undersökningen visar att företagen har bra beskrivningar och information om produkterna. Men områden som exempelvis information om betalning var inte lika bra hos de undersökta företagen. Inom det området har de inte tagit till sig de råd som finns. Detta är ett område som vi anser måste förbättras.

Place, publisher, year, edition, pages
2004.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-5047OAI: oai:DiVA.org:su-5047DiVA: diva2:194770
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 28 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf