Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Agerande: En studie av kunders benägenhet att omsätta sina tankar och attityder till handling.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Inom relationsmarknadsföringen står kunden i centrum och ses som förutsättningen för ett företags existens och överlevnad – både som kunskapskälla och värdeskapare. Denna kandidatuppsats syftar till att förklara hur kunder agerar när de upplever tillfredställelse respektive missnöje. En stor del av den befintliga forskningen och tidigare undersökningar är centrerade till ett företagsperspektiv som inte tar hänsyn till kundens individuella upplevelser och erfarenheter. Vårt intresseområde ligger i att beskriva hur kunden själv ser på relationen med företaget och hur hon agerar i olika situationer sett utifrån ett kundperspektiv.

Place, publisher, year, edition, pages
2004.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-5226OAI: oai:DiVA.org:su-5226DiVA: diva2:194991
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 26 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf