Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Upplevelsemarknadsföring I Finansvärlden
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2005 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Teknikens utveckling går allt snabbare och konkurrensen på marknaderna ökar. Vissa banker och finansiella institut marknadsför numera sina tjänster genom att påvisa möjligheten till en positiv framtid, uppfyllda drömmar och en trygg pension. Tjänsternas egenskaper i form av räntor och avgifter är inte längre det enda väsentliga i marknadsföringen. Den här uppsatsen handlar om upplevelsemarknadsföring av finansiella tjänster och syftar till att kritiskt granska upplevelsemarknadsföring i samband med finansiella tjänster samt ge förslag på alternativ i marknadsföringen. Två företags marknadskommunikation har analyserats och granskats utifrån Treffner & Gajlands (2002) teorier kring marknadsföring såväl som ifrån Pine & Gilmores (1999, 2000) tankar om upplevelser. Det undersökningen kommit fram till är att företag med finansiella tjänster som använder sig av upplevelsemarknadsföring och produktoberoende reklam gör det för att aktivera och engagera sina kunder. Att företagen vänder fokus i reklamen från tjänstens praktiska funktioner till kundens behov och önskemål kan vara svaret på ett företagsspecifikt problem. Vidare framkommer det att upplevelsen som är förknippad med de finansiella tjänsterna är möjligheten att förskjuta upplevelser på framtiden. Att påvisa vikten av kunskap hos kunderna är en av de viktigaste konklusionerna i uppsatsen då det kan vara nyckeln till att erbjuda kunderna upplevelser såväl som att komma till bukt med den osäkerhet och oro som många konsumenter känner inför sin pension och privatekonomi.

Place, publisher, year, edition, pages
2005.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-5616OAI: oai:DiVA.org:su-5616DiVA: diva2:195488
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 71 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf