Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vikten av att förstå säljarnas behov vid valet av mobil IT-strategi
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2005 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

De senaste årens snabba utveckling av informationsteknologi har påverkat säljares förutsättningar att mobilt kunna sköta sina arbetsrutiner samt företagets möjligheter att få kontroll över de många arbetsuppgifter som säljarbetet består av. Det finns idag många systemleverantörer och telekomföretag som i sina annonser erbjuder smarta, mobila lösningar till företag. Denna IT-utveckling har medfört att säljarbetets art har förändrats, vilket medför att företag har behov av att hitta nya rutiner för att klara av att styra och koordinera komplexa affärsprocesser. Samtidigt ger detta utrymme åt informell kommunikation. Nyligen gjordes en Temo-undersökning på uppdrag av Microsoft och Fujitsu-Siemens som visade att det finns ett stort glapp mellan de tjänster som mobila säljare anser sig behöva ha tillgång till för att jobba effektivt utanför kontoret och vilka tjänster de faktiskt har tillgång till. De flesta säljare som arbetar mobilt använder sig således till stor del av penna, papper och telefon för att sköta sina arbetsrutiner. Om vi antar att företag är rationella i grunden borde det vara en uppenbar brist att låta säljarna i så hög grad arbeta med manuella rutiner utan lämpligt datastöd. Vi har med hjälp av intervjuer av branschexperter inom CRM/Säljstödssystem gjort en väsentligt förfinad uppdelning av vilken typ av information som avses när man diskuterar säljstöd.

Place, publisher, year, edition, pages
2005.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-5746OAI: oai:DiVA.org:su-5746DiVA: diva2:195629
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 60 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf