Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förväntningar och osäkerhet i ett förändringsskede: Ericsson Operating Expenses Financial Control
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2005 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Fallstudien baseras på ett samarbete med Ericsson Operating Expenses Financial Control och syftar till att belysa förväntningar, förväntningsgap och bakomliggande osäkerheter i samband med ett förändrat arbetssätt. OPEX Financial Control är en supportverksamhet som tillhandahåller tjänster vad gäller uppföljning av omkostnader till ett antal affärsenheter och övriga verksamheter inom Ericsson. I ett under hösten 2005 pågående pilotprojekt prövas ett nytt arbetssätt som innebär att linjecheferna tar ett ökat finansiellt ansvar för sin egen omkostnadsuppföljning. Detta medför att ett nytt verktyg och nya rutiner prövas. Studien utgår ifrån intervjuer med fem controllers, varav fyra representerar enheten OPEX Financial Control, samt fem linjechefer. Utifrån intervjusvaren har mönster tolkats och en teoretisk referensram har legat till grund för inspiration och idéer samt kopplingar i analysen och slutsatsen. Studien visade att verksamhetsutveckling är möjlig genom kartläggning av förväntningar, förväntningsgap och osäkerheter. Förväntningar är svåra att fånga upp eftersom de bygger på subjektiva värderingar och ofta är diffust formulerade. I vissa fall är det förväntningar och skillnader i förväntningar, förväntningsgap, mellan parterna som skapar oro och osäkerhet. Osäkerhet måste uppfattas genom lyhördhet, en svår uppgift men som samtidigt är väsentlig för att kunna motivera, inspirera och legitimera den verksamhet som önskas förändras. Studien visar att detta kan göras genom att hänsyn tas till betydelsen av att informera vid förändringar. Vi har observerat vem som bör informera, att kommunikationen bör vara konsekvent och tydlig och hur den kan utnyttjas för att förankra förändringarna. Vid förändringar är det även viktigt att ta hänsyn till eventuellt förändrade maktpositioner hos parterna och om ett system skall implementeras bör det samverka med kontexten, bland annat genom att stödja ansvarsrollerna.

Place, publisher, year, edition, pages
2005.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-5984OAI: oai:DiVA.org:su-5984DiVA: diva2:195895
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(829 kB)805 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 829 kBChecksum MD5
792fcbb987a47b675aa04763489e60e50f3a9317b5f57687cd48dd4ce6c29b5f2e6c1bc2
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 805 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 239 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf