Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Motivation hos bankanställda: ~ en fråga om tid? ~
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2005 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Arbetsmotivation är något som intresserat forskare i alla tider. Trots att det bedrivits en ihärdig forskning kring detta har forskarna inte på ett slutgiltigt sätt kunnat definiera hur arbetsmotivation kan mätas. Det man ändå tycks vara eniga om är att arbetsmotivation inte kan mätas direkt, utan mätningen måste göras genom att man använder olika variabler som indikerar arbetsmotivation. Sådana variabler som engagemang och arbetstillfredsställelse har ofta använts men det finns en del som anser att dessa inte lämpar sig för mätning av arbetsmotivation. Denna magisteruppsats belyser hur bankanställdas motivation påverkas av kundorienterade förändringar i en av Sveriges storbanker. Genom en kvalitativ fallstudie som omfattar två bankkontor inom Stockholmsområdet samt tio personliga intervjuer med chefer och bankanställda har jag kartlagt de anställdas motivation med hjälp av Frederick Herzbergs motivationsfaktorer: arbetet i sig, erkännande, ansvar, prestationer, personlig tillväxt samt avancemang. Analysen ledde mig till slutsatserna att de kundorienterade förändringar som genomförts inom banken påverkat de anställdas motivation på olika sätt. De faktorer som visat sig ha störst betydelse för de anställdas motivation var arbetet i sig och erkännande. Genom intervjuerna framkom det även att tiden har blivit en mycket viktig faktor för de anställdas motivation idag.

Place, publisher, year, edition, pages
2005.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-6202OAI: oai:DiVA.org:su-6202DiVA: diva2:196182
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(396 kB)541 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 396 kBChecksum MD5
9befc6c4b5b27321ed95153e2f47c91a338c8c57f693366e6dbeeae5c9189a93bcc22d92
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 541 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 482 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf