Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Mot ett kontantlöst samhälle?: En studie om den svenska kortanvändningen
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2006 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Ända sedan 1960-talet har det skrivits om att vi är på väg in i ett kontantlöst samhälle samtidigt som mängden sedlar och mynt har vuxit kontinuerligt. Under julhandeln i december 2005 slogs ett nytt rekord då mer än 100 miljarder kronor i kontanter fanns i omlopp i Sverige. Ett antal undersökningar rörande konsumenternas åsikter kring kortanvändning har gjorts och ur dessa framkommer att det som kortanvändarna anser vara problematiskt och föremål för eftertanke rör tillgänglighet, kostnader och säkerhet samt att det är en vana att betala med kontanter. Med dessa kvantitativa undersökningar som bakgrund är det av intresse att undersöka vad som faktiskt görs för att öka antalet kortbetalningar. Marknadssituationen kan sammanfattas till att ett antal aktörer verkar och gemensamt utformar ett erbjudande konsumenterna har att ta ställning till. Problemformuleringen för denna undersökning lyder: Varför föredrar konsumenter fortfarande kontanter framför kort som betalningsmedel? Uppsatsen kommer att undersöka ovanstående övergripande forskningsfråga genom att fokusera på faktorerna tillgänglighet, kostnader, säkerhet och vanor. Syftet med uppsatsen är att få en djupare förståelse för den svenska kontant- och kortanvändningen. Vi har också för avsikt att belysa aktörerna på marknaden, vilka roller de har och deras relation till varandra samt att utvärdera vilka möjligheter de har att påverka kortanvändarna. Vi har undersökt problematiken i uppsatsen genom ett tjänsteperspektiv. Därav förklaras och definieras begreppen tjänst och kvalitet. Vidare bygger referensramen på teorin om konsumentrisker, då denna uppsats utgår ifrån vad kortanvändare anser vara problematiskt i sitt kortanvändande. Resultatet visar att de viktigare frågorna för att öka kortanvändningen är ökat samarbete mellan de olika aktörerna liksom att öka informationsflödet mellan banker, handeln och kortanvändare. En mer transparent prissättning skulle sannolikt också öka incitamenten för handlare att acceptera kort och för kortanvändarna att betala med sitt kort i ökat utsträckning. Nyckelord: kontokort, tjänsteerbjudande, kvalitet, banker och Svensk Handel.

Place, publisher, year, edition, pages
2006.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-6223OAI: oai:DiVA.org:su-6223DiVA: diva2:196205
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 456 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf