Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Marknadsföringens betydelse för diskrepansen mellan företags profil och image: En fallstudie av Filippa K
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2006 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna uppsats ämnar undersöka om ett företag som använder sig av sparsmakad marknadsföring ändå når ut med sitt budskap till sina kunder. Det företag vi valt att göra en fallstudie på är Filippa K, ett väletablerat klädföretag som inte använder reklam i någon större utsträckning, dels på grund av rädsla att varumärket ska överexponeras och förlora sitt grundläggande koncept och dels för att man från företagets sida anser sig ha tillräckligt god kännedom på den svenska marknaden. Främsta syftet med vår studie är att försöka ta reda på om kunder trots detta uppfattar Filippa K på samma sätt som företaget önskar. 30 stycken intervjuer med slumpvis utvalda kunder till Filippa K ligger till grund för vår studie, resultaten har vi sedan applicerat på fyra välkända teorier på området. Vi anser att vi kan dra slutsatsen att diskrepansen mellan profil och image är liten. Förvånansvärt många kunder förknippar Filippa K på precis samma sätt och med samma egenskaper. Dessa egenskaper är också de man från företagets sida främst vill bli förknippade med. Marknadsföring för att etablera kännedom för vad varumärket står för skulle enligt denna aspekt inte vara nödvändig att utöka. En anledning kan vara att Filippa K varit konsekventa när det gäller det grundläggande konceptet över tiden. Filippa K anser det viktigare att nå ut till redan existerande kunder än så många som möjligt då man bedömer att man redan har en tillräckligt stor kundkrets. Riktar man sig inte nämnvärt till att skaffa nya kunder blir lojalitetsaspekten viktig. Här visade vår undersökning att ingen av de tillfrågade egentligen kände någon lojalitet eller samhörighet med Filippa K. Marknadsföring till redan existerande kunder behöver inte främst bestå i reklam för att påminna kunder om att välja just Filippa K utan kan innefatta mer lojalitetsskapande åtgärder samt försöka ge mervärden i jämförelse mot liknande varumärken. Vikigt är då att veta vad kunderna efterfrågar, i vår undersökning fick vi bland annat svar som medlemsklubbar, modevisningar, specialerbjudanden till medlemmar, något som i dagsläget saknas. Då konkurrensen på marknaden är stor kan, trots att kännedomen om Filippa K är god samt att diskrepansen mellan profil och image är mycket liten, kommunikation och integration vara av betydande för att kunder inte ska välja konkurrenter.

Place, publisher, year, edition, pages
2006.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-6312OAI: oai:DiVA.org:su-6312DiVA: diva2:196336
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(364 kB)1327 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 364 kBChecksum SHA-1
37bf9e868d4690389511f53b261804d0b5c80e872b4112ad7a71255432498a6390e1f59d
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1327 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1413 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf