Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Processorientering i kommuner, frågetecken
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, School of Business.
2006 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I dagens samhälle förväntas det att organisationer ska fungera effektivt. I den privata sektorn är företagens mål vinstmaximering. I den offentliga sektorn är det istället effektivitet som har blivit slagordet. Processorientering är en form av styrning som på senare år fått ökad betydelse för offentliga sektorn. Processtyrning innebär i korthet att man utgår från kundens (medborgarens) behov, ser på varje led i verksamheten som en kund och försöker ge högre kvalitet för kunden genom ständiga förbättringar. Idag har flera statliga verk, myndigheter och kommuner börjat arbeta med processorientering. För kommuners del måste de politiska målen förenas med de ekonomiska. Detta ses som problem med att försöka tillämpa processynsätt i t ex kommuner. Förespråkare däremot, menar att det finns stora fördelar att hämta eftersom man utgår ifrån brukarnas behov samtidigt som det medför effektiviseringar. Vi har genomfört en kvalitativ undersökning för att ta reda på vilka effekter processynsätt kan medföra i kommuner och hur det upplevs. Slutsats är bland annat att det medför en bättre helhetsförståelse vilket skapar möjlighet till effektiviseringar.

Place, publisher, year, edition, pages
2006.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-6409OAI: oai:DiVA.org:su-6409DiVA: diva2:196450
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2007-01-05 Created: 2007-01-05

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 251 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf