Här presenteras en liten del av en större studie där en forskargrupp tog sig an frågor om organisering och lärande i arbetsvardagen. Den studerade organisationen är en bank med stark tradition av att arbeta decentraliserat och lägga viktiga beslut nära kunden, det vill säga hos vanliga rådgivare till privatpersoner eller företag, och långt från huvudkontoret. En bank där mycket förändrats och förändras i fråga om teknik, kundkrav, produkter och marknad; samtidigt en ovanlig organisation där stabilitet och kontinuitet varit ledstjärnor i tider då täta omorganisationer ägt rum i arbetslivet. Den fråga som här ges organisations­pedagogisk belysning gäller medarbetarnas syn på sina möjligheter att hitta information och kunskap i vardagsarbetet på fyra bankkontor. Det handlar om interaktion och om kompetens­bärande relationer. Kapitlet är i huvudsak uppbyggt som en redovisning av en vetenskaplig studie och utgör ett exempel på organisationspedagogisk forskning.