Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Lite mer att leva för": En granskning av AMFs internkommunikation under och efter förtroendekrisen 2009
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Journalism, Media and Communication (JMK).
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna uppsats är författad av Anna Sandell vid institutionen för Media- och kommunikationsvetenskap vid Stockholms Universitet. Uppsatsen behandlar ämnet internkommunikation inom ett företag vid förtroendekriser. Studien i denna uppsats är gjord på pensionsbolaget AMFs förtroendekris de hamnade i år 2009. Krisen var stor för företaget externt, men kanske främst internt. Mina frågeställningar är följande:

1. Vad gör ledningen och informationsavdelningen för att lugna, informera och hjälpa personalen i organisationen under krisen? 2. Vilka metoder, kanaler och verktyg kan ledningen och informationsavdelningen använda sig av för att återbygga det interna förtroendet? 3. Hur följer ledningen och informationsavdelningen upp arbetet de utfört för att återbygga förtroendet?

För att besvara dessa frågeställningar utfördes en kvalitativ undersökning, där två anställda på AMFs informationsavdelning intervjuades; informationschefen samt projektledaren för intern information. Under uppsatsarbetets gång har grunden legat i diverse teorier som behandlar internkommunikation i olika infallsvinklar, som vilka metoder och kanaler som är bäst osv.

Resultatet har visat, och den slutsats som dragits är, att ingen kris är den andra lik. Organisationer är överlag oförberedda på kriser av denna sort, de är ofta mer förberedda på fysiska kriser som bränder. Kommunikativa kriser hamnar lätt i skymundan. Det har också visat sig att det inte finns några generella regler för hur internkommunikation kan skötas på mest effektiva sätt, alla organisationer är olika och sättet att arbeta styrs utifrån detta.

Det bästa och mest effektiva sättet synes ändå vara att ständigt och kontinuerligt leverera tydlig och sanningsenlig information till sina medarbetare. 

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 35 p.
Keyword [sv]
Internkommunikation, Förtroendekris
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-70047OAI: oai:DiVA.org:su-70047DiVA: diva2:478752
Uppsok
Humanities, Theology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-05-15 Created: 2012-01-16 Last updated: 2012-05-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Journalism, Media and Communication (JMK)
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 130 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf