Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ansvar eller service?: En undersökning av kommunikationen bakom Systembolagets komplexa uppdrag
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Systembolaget är ett företag olikt många andra. Grundtanken till verksamheten har fötts i en tanke om en strävan att minska alkoholkonsumtionen samtidigt som man säljer den vara man vill begränsa. Detta resulterar i en komplex uppgift med intressen inom politik såväl som i marknaden. Många skulle nog påstå att detta innebär en motsättning som kräver både organisatoriska och kommunikativa strategier för att kunna utveckla och behålla det folkliga stöd som krävs för att de ska få behålla sitt monopol på detaljhandeln. Med tiden har Systembolaget anpassat sig till marknadens krav på service med ökade öppettider och hemleverans och samtidigt anpassat sin kommunikation efter hur nya medier ser ut. Den här uppsatsen undersöker hur de kommunicerar sitt politiska budskap för folkligt stöd i kombination med sin marknadsmässiga roll i två olika kanaler som skiljer sig i utrymme för återkoppling. Materialet utgjordes av en filmkampanj om sex filmer som representerar envägskommunikation och den andra delundersökningen är en netnografisk studie av deras Facebook-sida där tio inlägg används för att illustrera hur deras externa kommunikation förs där. Teorin utgjordes av grundläggande principer inom public relations och varumärkesbyggande. Undersökningen visade att det politiska budskapet koncentrerades till kanalen som inte ger chans till dialog och det som kommuniceras i sociala medier var mer knutet till sortiment och service. Genom filmerna drev man teser som understöddes av argument som poängterade fördelarna med ett monopol medan fokus på Facebook låg i att kommunicera värden som kunde knytas till varumärket i form av service och kunskap om deras produkter.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 38 p.
Keyword [sv]
Public relations, Corporate Social Responsibility
National Category
Other Humanities not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-89301OAI: oai:DiVA.org:su-89301DiVA: diva2:616954
Uppsok
Humanities, Theology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-04-29 Created: 2013-04-19 Last updated: 2013-04-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Search in DiVA

By author/editor
Löfdahl, Johan
By organisation
Department of Media Studies
Other Humanities not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 113 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf