Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vår digitala relation: En fallstudie av Stockholms Filmfestivals Facebookkonto
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Då det blir allt vanligare att upprätthålla relationer med sociala medier kommer jag med min fallstudie undersöka hur Stockholms Filmfestival använder Facebook för att skapa dialog och upprätta nya kontakter med medlemmar och följare. Så frågan är: Hur använder organisationer Facebook för att skapa och förbättra relationen med sin publik? Syftet var att undersöka Facebook som relationsupprättande medium och rapporten skulle belysa hur organisationen hanterade Facebook och vilka möjligheter ett öppet forum ger. Organisationens förväntningar ställdes mot vad som uppfattades av följare och de meningsskiljaktigheter som existerade. Med hjälp av en netnografisk metod insamlades data, som loggats på SIFF:s Facebookkonto för att visa hur den faktiska dialogen mellan organisationen Stockholms Filmfestival och deras medlemmar såg ut. Materialet kompletterades med kvalitativa informantintervjuer, dels med SIFF:s presschef för att få ta del av de utarbetade strategier som användes för kommunikationen på Facebook, dels med den ackrediteringsansvarige, för att ge en djupare bild av hur man som medlem upplevde kommunikationen. Materialet analyserades och socialkonstruktionism användes som vetenskapsteoretisk utgångspunkt för att undersöka relationen mellan organisation och medlemmar. Med Taylor/Kents tidigare teorier om dialogbaserad kommunikation som utgångspunkt i hur man skapar relationer, ställdes empirin mot dessa.Nedan visas ett resultat som pekar på att det ställs krav på organisationer som använder mediet samt att det finns risker. Men kan man hantera verktyget med passande strategi, finns möjligheten till att upprätta relationer med en trogen publik.

Abstract [en]

As it becomes more common to maintain relationships through social media, I will, with my case study as the methodological approach, examine how the Stockholm Film Festival uses Facebook to create a dialogue and establish new contacts with members and followers.So the question is: how do organizations use Facebook to create and improve the relationship with their audience?
 The aim was to explore Facebook as a medium for establishing relations and the report should highlight how the organization handled Facebook and what possibilities are given by an open forum. The organization's expectations were compared to what was perceived by followers, and the differences that exist. Using a netnographic method, data that was logged on SIFF's Facebook account was collected, to show what the actual dialogue between the organization, Stockholm Filmfestival, and their members looked like. The material was supplemented by qualitative interviews with informants, such as SIFF's press officer, to learn how the developed strategies were used for communicating on Facebook, as well as the accreditation manager, to get a deeper insight into how the communication was experienced by a member. The material was analyzed and social constructionism was used as epistemological starting point to explore the relationship between the organization and the members. With Taylor / Kent's earlier theories of dialogue-based communication as a starting point in creating relationships, empiricism was set against them.
 Below are results that indicate that there are demands on organizations that use the medium and that there are risks. But if you can handle the tool with the appropriate strategy there is the ability to establish relationships with a loyal audience.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 50 p.
Keyword [sv]
Strategisk kommunikation
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-89643OAI: oai:DiVA.org:su-89643DiVA: diva2:619554
Presentation
2013-01-23, Stockholm, 13:00 (Swedish)
Uppsok
Humanities, Theology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-05-30 Created: 2013-05-04 Last updated: 2013-05-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Media Studies
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 58 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf