Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Styrning & Motivation: En kvalitativ studie om direktförsäljning på bensinstationer
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, Department of Sociology.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, Department of Sociology.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna uppsats är att undersöka hur en organisation inom direktförsäljning, där direkt kontroll av arbetet är svårt, försöker säkerställa att personalen utför ett bra arbete. Samt att titta på eventuella konsekvenser när arbetstagare inte sköter sina arbetsuppgifter. Uppsatsen är en kvalitativ studie där resultatet baseras på semistrukturerade intervjuer från nio anställda på organisationen, varav fem butikschefer, tre butiksanställda och en från företagets HR-avdelning. Resultatet visar att organisationen i hög grad styr sina anställda genom olika sorters listor för att säkerställa att arbetsuppgifter blir gjorda. En annan styrform som visade sig viktig var gemenskapen på stationerna. Med hjälp av uppmuntran och olika sorters säljtävlingar arbetade man för att främja gemenskapen. Resultatet visade också att företaget sällan behöver använda sig av sanktioner för att bestraffa personal som inte sköter sig. Den främsta lösningen som butikscheferna använder sig av vid denna typ av problem är att man diskuterar igenom vad som inte fungerar, och därefter försöker informera personalen om de inte förstått hur vissa uppgifter ska utföras. Analysen visar att till skillnad från vad tidigare forskning pekat på, kan man faktiskt ha många styrningsmetoder för att kontrollera anställda i den här typen av jobb. Det beror till stor del på att man väger upp kontroll med incitament som stärker gemenskapen på stationerna. Detta innebär i sin tur att de anställda genomför sina uppgifter för att inte någon kollega ska behöva göra dem istället. Slutsatsen är att eftersom organisationen på ett lyckat sätt skapat en känsla av samhörighet på stationerna, kan företaget styra de anställda genom denna metod. Resultatet blir att det väldigt sällan leder till några tydliga konsekvenser för arbetstagarna då arbetsuppgifterna allt som oftast utförs.

Place, publisher, year, edition, pages
2014.
Keyword [sv]
Styrning, Incitament, Motivation, Konsekvens, Bensinstation, Direktförsäljning
National Category
Sociology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-103762OAI: oai:DiVA.org:su-103762DiVA: diva2:719577
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-06-18 Created: 2014-05-26 Last updated: 2014-06-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(526 kB)205 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 526 kBChecksum SHA-512
97779f7a33e6eaff73fd61a007ca47b440fc40dac23ec2204640902a72b26d92d485e27af78ef39299ea8a64881255073447c7b136a8c0dbf93bb1c4ad894748
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Sociology
Sociology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 205 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 99 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf