Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Samsung Electronics i medial kris: En Corporate Social Responsibility studie avseende konsumentens förtroende vid en medial kris
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies.
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

De flesta företag är beroende av att gå med ekonomiskt vinst för att överleva, och vid en medial kris är det därför nödvändigt att minska risken för negativ medial rapportering. Detta för att kunna behålla varumärkets kundförtroende. Syftet med undersökningen var att ta reda på om konsumenten uppfattar CSR som en motverkande faktor för kris om företaget Samsung Electronics hamnar i en medial kris, samt hur en kris kan tänkas påverka företagsförtroendet för Samsung hos kvinnor och män. Seungho Cho och Yong-Chan Kims (2011) studerade CSR och de fann att CSR-aktiviteter samt bolagets nationalitet har huvudsakliga effekter på företagets anseende. De är båda positiva faktorer som dämpade deltagarnas och individers vilja att vidta åtgärder mot företaget vid kris (Cho & Kim, 2011). David Vogel (2006) skrev i sin bok “The Market for Virtue: The Potential and Limits of Corporate Social Responsibilityatt goda gärningar i form av CSR- arbete kan skapa fördelar för företag. I den genomförda undersökningen användes en kvasi-experimentell undersökningsdesign men 127 deltagande respondenter (63 kvinnor och 64 män) som svarade på 2 olika enkäter, en med Samsungs CSR-beskrivning och en utan. Resultatet av den genomförda undersökningen visade att inga signifikanta skillnader på alfanivå 0,05 mellan grupperna med och utan CSR erhölls. Det betyder att Samsungs CSR-arbete inte hade någon avgörande effekt på konsumentens företagsförtroende efter den mediala krisen. Skillnader mellan män och kvinnor kunde dock erhållas, dessa visade bland annat att kvinnor var mer kriskänsliga än män. En korrelation mellan ålder och företagsförtroende kunde erhållas då de yngre respondenterna tenderade att ha högre förtroende för Samsung än de äldre. En slutsats som dragits av den genomförda studien är respondenterna som fick CSR-enkäten troligtvis inte fäste stort avseende vid den korta CSR-beskrivningen utan krisen blev avgörande för respondenternas företagsvärdering. Ytterligare en slutsats som dragits är att Samsung behöver bli tydligare med sitt CSR-arbete så att det är något som konsumenten undermedvetet förknippar Samsung med. Avslutningsvis tycker vi att det finns tecken på att CSR-verksamheter kan vara positivt för konsumentens företagsförtroende på långt sikt då tidigare forskning indikerat på detta.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 37 p.
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-104651OAI: oai:DiVA.org:su-104651DiVA: diva2:724547
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-08-14 Created: 2014-06-12 Last updated: 2014-08-14Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Samsung Electronics i medial kris(573 kB)147 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 573 kBChecksum SHA-512
0f527f08e9d676ddb027fdd7013586809780a92d8ba3cc6c1468031ac4ae0a649c7e129e809d98d56eb2d6da9d4446240902710cb158c03c2695610ba6a88e1a
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Media Studies
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 147 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 230 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf