Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
”Jag vill ha dialog,  men bara så länge  vi pratar om mig.”: Om svenska finansiella företags kommunikation i sociala medier
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, Stockholm Business School.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, Stockholm Business School.
Stockholm University, Faculty of Social Sciences, Stockholm Business School.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Företagens kommunikation på sociala medier är en relativt ny företeelse och som sådan är den outforskad och bruket varierar mellan företagen. Vår studie syftar till en ökad förståelse för företagens kommunikation på sociala medier, främst genom en kartläggning av företagens bidrag till kanalerna.

Vi har använt oss av en netnografisk metod för att samla in materialet och har sedan tolkat och kategoriserat materialet i en metod som bär drag av grundad teori.

Materialet består av 1318 inlägg på Facebook, Twitter och LinkedIn, och dessa inlägg har analyserats med hjälp av parametrar både av kvantitativ och kvalitativ art. Flera av de kvalitativa parametrarna har kategoriserats för att därefter kvantifieras för analysen.

Resultaten visar en sammansatt bild av företagens kommunikation på sociala medier. Ett tydligt resultat är att inläggens innehåll domineras av ”Information om företaget och dess tjänster”, samtidigt som inläggen på olika sätt signalerar att företagen söker dialog med läsaren.

Företagens kommunikation kontrasterar därför delvis mot de råd som finns att tillgå från den litteratur med råd och ”best practice”, där företagen får råden att söka dialog och att sträva efter relevant innehåll.

I någon mån kan vi alltså säga att företagens kommunikation blir tudelad, med en dialogisk del och en egocentrisk.

Place, publisher, year, edition, pages
2014.
Keyword [sv]
Finansiella företag, dialog, kommunikation, sociala medier
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-107746OAI: oai:DiVA.org:su-107746DiVA: diva2:750172
Supervisors
Available from: 2014-09-29 Created: 2014-09-26 Last updated: 2014-09-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Finansiella_Foretag_pa_Sociala_Medier(3937 kB)278 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 3937 kBChecksum SHA-512
a85dec1806c4c30744218aacb4a5acc83153b197104974d2f1841d92c168865e96827f76d147dc5a939eb2c4de5bea6491d048bce9fff479a9924b27bb7c55a9
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Stockholm Business School
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 278 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 531 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf