Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Image management i sociala medier: En studie av hur Svenska Spel använder Facebook som ett verktyg för att bygga och stärka företagets anseende
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Social Media as an Image Management-tool : A study of how Svenska Spel applies Facebook as a tool in building and strengthening the company’s reputation.  (English)
Abstract [sv]

Denna studie undersöker hur spelbolaget Svenska Spel använder sociala medier som ett verktyg i arbetet med att stärka företagets anseende. Studien ämnar även undersöka hur väl det Svenska Spel vill kommunicera i sociala medier faktiskt kommuniceras.

Till grund för studien ligger tre kvalitativa forskningsintervjuer med anställda på Svenska Spel; Marie Avander, tillfällig kommunikationsdirektör samt chef för modervarumärket, Jerker Nilsson, ansvarig för sociala medier och en anonym kundservicemedarbetare som dagligen kommunicerar i företagets sociala medier. Även en kvantitativ innehållsanalys genomförs under studiens gång, detta för att studera och tolka innehållet på företagets Facebook-sida.

Resultatet visar bland annat på att det Svenska Spel vill kommunicera i sociala medier till största del faktiskt kommuniceras. Detta leder till slutsatser om att såväl förankring av strategier som organisationskultur spelar en stor roll i arbetet med att förmedla en entydig och konsekvent bild utav ett företag, samt att kommunikation i sociala medier måste gå i linje med övrig kommunikation för att gynna företagets anseende i stort. Resultatet tyder även på att företagskommunikation i sociala medier bör följa ett antal riktlinjer, men att det i slutändan handlar om anpassning av innehåll efter företagets övergripande kommunikativa budskap samt kundernas intresse. 

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 42 p.
Keyword [sv]
image management, social media, Svenska Spel, reputation management, profilering, organisationskommunikation
National Category
Humanities
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-113420OAI: oai:DiVA.org:su-113420DiVA: diva2:784868
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-04-01 Created: 2015-01-30 Last updated: 2015-04-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of Media Studies
Humanities

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 266 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf