Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Strategisk kommunikation i Sociala Medier: En studie om Röda Korsets användning av Twitter - en månad med ebola
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies, JMK.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Studien innefattar Röda korsets hela kommunikation gällande ebolautbrottet i Västafrika via det sociala mediet Twitter mellan den 1:a och den 31:a oktober 2014. Studien förhåller sig teoretiskt till strategisk kommunikation och syftar specifikt till att titta på Röda korsets strategiska kommunikation i samband med ebola-krisen. Studien berör relevanta områden som anseende, gemensam identitet och gemenskap men också förtroende- och relationsskapande kommunikation samt dialog.

Genom ansatsen kvalitativ innehållsanalys har materialet kodats och tematiserats i tre steg för att dels titta på vad som kommuniceras men också hur det kommuniceras. Den inledande tematisering av materialet innefattar samtliga 345 tweets under hela oktober 2014 på tre valda Röda korset konton, Internationella rödakorskommittén (ICRC), Internationella rödakors- och rödahalvmånefederationens (IFRC) och Svenska Röda korset. Materialet genomgår i det här läget en inledande tematisering i form av en geografisk tematisering som en del i urvalsprocessen. Denna tematisering belyser vilket utrymme ebola fick i Röda korsets kommunikation på Twitter inom det valda tidsspannet. Sedan följer en översiktsanalys där enbart 98 tweets som berör ebola analyseras och tematiseras in i för texten identifierade teman: Annonser, insats/bedrift och storytelling. Tweets som handlar om ebola men är av annan karaktär eller unika i sitt tema behandlas inte i analysen och faller istället under temat övriga tweets. Sedermera följer den djupgående analysen där tweetsen bryts ner ytterliga för att identifiera hur Röda korset kommunicerar. Det vill säga vilka stilistiska grepp nyttjar man i sin kommunikation för att dels förmedla information, känslor och ge uppmaningar. De teman som berörs i denna del av analysen är empati & känslomässiga, personifierande-, säkerhets- och uppmanade inslag i tweets.

Denna studie visar dels den roll Twitter spelar i Röda korsets strategiska kommunikation i samband med ebolautbrottet genom att visa på vad som kommuniceras och hur. Kommunikationen är dels förtroende- och relationsskapande och skapar en gemensam identitet mellan organisationen, volontärer och frivilliga samt de insjuknade och deras anhöriga. Följaren bjuds in att bli en del av den gemenskap som de ovannämnda är en del utav. Detta genom att bidra med olika former av bistånd som frivillig eller volontär men också genom att exempelvis starta kampanjer och insamlingar för att samla in pengar till Röda korsets arbete och verksamhet. Röda korset använder sig av en tydlig strategisk kommunikation i sin kommunikation på Twitter rörande ebola under oktober 2014.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 40 p.
Keyword [sv]
Strategisk kommunikation, sociala medier, extern kommunikation, kris, ebola, varumärkesbyggande, förtroendeskapande, Röda korset
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-118119OAI: oai:DiVA.org:su-118119DiVA: diva2:820347
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-22 Created: 2015-06-12 Last updated: 2015-06-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Fulltext(941 kB)184 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 941 kBChecksum SHA-512
e46627817533176916f267c2e7cf611442dd16b8d86df67c842d28661f88702f9fc2e449c2215b06dbc6053db48cdfe83f2382f85e83180ef00ae6c79d875594
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
JMK
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 184 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 663 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf