Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Sökandet efter en god kriskommunikation: En retorisk analys av Eniros kriskommunikation 
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies, JMK.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Uppsatsen avser att undersöka företaget Eniros kriskommunikation och hur de använder sig av retoriska verktyg i den externa kommunikationen. Detta genom en fallstudie av deras pressmeddelanden samt artiklar publicerade i SvD.

Studien utgår från artiklar, publicerade i SvD, där man bland annat avslöjar hur företaget fuskat med redovisning av intäkter som sedan Eniro kommenterat genom pressmeddelande som kan återfinnas på deras hemsida. Uppsatsen kommer behandla Benoits teori ”Image Repair Theory” och hur den kan appliceras i förhållande till de retoriska verktygen som använts av Eniros externa kommunikation samt genom retorisk analys.

Undersökningen visar att Eniro befinner sig i en sk kris och har i sin externa kommunikation använt sig av flera olika retoriska verktyg för att försöka återuppbygga det försvagade anseendet.

Abstract [en]

Previous research shows that some rhetorical tools, can effectively influence the recipient and his or her relationship to a company, and thus be of significant importance in the event of crisis communication. On the basis of that, this thesis intends to investigate the company Eniro's crisis communication following the media coverage of the detected accounting inaccuracies, revealed in August 2014, and whether they made use of rhetorical tools to minimize impact on the company’s brand and reputation.

The essay will be focused on a rhetorical analysis with Benoit's Image Repair Theory as a basis for the theoretical framework. Furthermore I will aim to evaluate how the mentioned theory can be applied in relation to the rhetorical tools used by Eniro's external communications.

The essay shows that Eniro has used rethorical tools to handle their reduced reputation among stakeholders.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 50 p.
Keyword [en]
Media-Communications, Eniro, Svenska Dagbladet, Rhetoric Analysis, Crisis Communication, Image Repair Theory
Keyword [sv]
Medie-kommunikationsvetenskap, Eniro, Svenska Dagbladet, Retorik, Kriskommunikation, Retorik Analys, Image Repair Theory
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-128592OAI: oai:DiVA.org:su-128592DiVA: diva2:915753
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-04-21 Created: 2016-03-31 Last updated: 2016-04-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
JMK
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 21 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link