En växande andel äldre i befolkningen kommer att öka behoven som behöver tillgodoses av kommunernas äldreomsorg i framtiden. Moderna reformer i den svenska välfärdssektorn som resultat av New Public Management (NPM) har producerat marknadslösningar som lagen om valfrihetssystem (LOV), som 159 kommuner idag använder för hemtjänsten. Studien har undersökt hur LOV har fungerat som marknadslösning för hemtjänsten i Vallentuna kommun. Genom semistrukturerade intervjuer med tjänstepersoner samt hemtjänsttagare har resultatet identifierat utbredda svårigheter att med LOV planera för förekomsten av privata hemtjänstutförare eftersom marknaden tillåts styra kundvolym och efterfrågan. Att företagen är vinstdrivande av aktörer med egenintressen skapar även en svårtämjd oförutsägbarhet i planeringsarbetet. Studien undersökte även konkursen av kommunens senaste privata hemtjänstföretag som sommaren 2023 orsakade en akut verksamhetsavveckling där hemtjänsttagarna drabbades hårdast. Studiens slutsatser utmynnade i ett ifrågasättande av LOV som marknadslösning eftersom den i praktiken i Vallentuna kommun är oförenlig med kommunens långsiktiga planering av hemtjänsten.